Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, Digital Content đang trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Bài viết này tập trung vào 05 chiến lược nội dung hàng đầu và xu hướng của Digital Content.
Digital Content là gì?
Digital Content là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực marketing. Đây là nội dung được tạo ra và chia sẻ thông qua các nền tảng kỹ thuật số bao gồm:
- Website
- Blog, Social
- Video
- Hình ảnh
- Nội dung với âm thanh: podcast, audiobook
Digital Content không chỉ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, mà còn tạo ra giá trị và tăng cường thương hiệu.
Đọc thêm: Content Marketing
Những xu hướng mô hình Digital Content hiện nay
- Relationship: Xây dựng các mối quan hệ trong môi trường kỹ thuật số ví dụ như nền tảng Social FaceBook, Instagram,..
- Community: Xây dựng cộng đồng giúp tương tác hai chiều ví dụ như: diễn đàn, nhóm…
- Communication: Giữ liên lạc theo hai cách: trò chuyện, trao đổi qua chat, SMS, Zalo hoặc phát sóng trực tiếp ví dụ như Youtube live, google meet…
- News: Nội dung biên tập được đề xuất dựa trên thói quen đọc tin tức hàng ngày của người xem.
- Personal and Media: Ứng dụng cá nhân và cá nhân hóa truyền thông & thông tin như Facebook, Twitter, Youtube.
- Entertainment (Game/Multimedia): Các hình thức giải trí thu hút người dùng như Game, Music, Video, Ảnh, Ebook…
- Niche Content: Nội dung độc quyền là cốt lõi của Content Marketing. Sáng tạo nội dung có giá trị, hữu ích, hấp dẫn, độc đáo, cảm xúc, ấn tượng, phù hợp với thời đại, tổng hợp, đa dạng và chuyên sâu…
- System/Application: Hệ thống là nền tảng giao tiếp và Ứng dụng là ứng dụng cho cá nhân, thiết bị và hệ thống.
- Business Tool, ví dụ như các công cụ hỗ trợ Marketing, Tài liệu, Điều khiển, Giám sát, Xử lý, Quản lý, Tự động hoá ví dụ công cụ phù hợp bao gồm Google, SlideShare, Facebook, Dropbox…
Quy trình sáng tạo Digital Content
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng
Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu hoặc tăng tương tác với khách hàng. Việc xác định mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào những yếu tố quan trọng trong quá trình sáng tạo nội dung, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn cách truyền tải phù hợp và thống nhất.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra những kế hoạch thu hút được sự quan tâm của họ.
Bước 2: Lên ý tưởng cụ thể
Doanh nghiệp cần lên ý tưởng cụ thể cho nội dung của mình. Ý tưởng này cần phù hợp với mục tiêu và thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Bước 3: Xác định từ khóa
Để doanh nghiệp được tìm kiếm và hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp cần xác định các từ khóa phù hợp với nội dung của mình. Các từ khóa này có thể là từ ngắn hoặc cụm từ ngắn liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
Bước 4: Nội dung chi tiết
Sau khi xác định các từ khóa, doanh nghiệp cần lên ý tưởng chi tiết về nội dung của mình. Nội dung cần mang tính giáo dục, hữu ích và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Xây dựng điểm khác biệt, độc đáo nhất về giọng văn, cách trình bày… Điều này giúp tạo ra phong cách nội dung riêng của thương hiệu.
Bước 5: Xác định hình thức và sản xuất
Digital Content có thể có nhiều hình thức khác nhau như bài viết blog, video, hình ảnh, âm thanh. Doanh nghiệp cần xác định hình thức phù hợp với nội dung của doanh nghiệp để thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Bước 6: Quảng bá nội dung
Sau khi đã hoàn thành nội dung, doanh nghiệp cần quảng bá nó thôn
qua các kênh kỹ thuật số như website, blog, mạng xã hội để thu hút sự quan tâm và tương tác từ khách hàng. Sử dụng các công cụ trả phí hoặc công cụ miễn phí để tăng sự tương tác và lượt tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Xu hướng & thách thức của Digital Content
Xu hướng Digital Content
Năm 2025 sẽ chứng kiến sự phát triển của các xu hướng mới trong lĩnh vực Digital Content. Dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý:
Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói
Nhờ việc sử dụng rộng rãi trợ lí thông minh như Siri và Alexa, xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói đang gia tăng. Cách tìm kiếm câu trả lời này nhanh hơn và dễ dàng hơn so với các tìm kiếm dạng truyền thống.
Tìm kiếm bằng giọng nói rất tiện lợi cho thiết bị di động vì 56% tổng số tìm kiếm bằng giọng nói được thực hiện trên điện thoại thông minh. Nó cũng mang tính định hướng địa phương nên rất hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương.
Để tối ưu hóa nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói, hãy nhắm mục tiêu các từ khóa câu hỏi như “làm thế nào”, “cái gì”, “tại sao”, “khi nào” và “ở đâu”.
Mọi người thường sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói đối với câu hỏi có từ khóa dài vì vậy điều quan trọng là phải triển khai các cụm từ dài trong cả tiếp thị nội dung B2B và B2C.
Kể chuyện bằng hình ảnh qua AR
Để đa dạng hóa cách người dùng cảm nhận sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, hãy sử dụng các tính năng tương tác và tạo trải nghiệm được cá nhân hóa. Doanh nghiệp có thể tận dụng những lợi ích sau của cách kể chuyện bằng AR:
- Có thể được sử dụng trong mọi ngành công nghiệp
- Tạo ra trải nghiệm hấp dẫn độc đáo cho khán giả và nhóm mục tiêu của doanh nghiệp
- Tăng cường sự tương tác của doanh nghiệp với người tiêu dùng
- Cung cấp cách tiếp cận thực tế cho các dịch vụ của công ty và chứng minh người dùng có thể hưởng lợi như thế nào
- Không yêu cầu hướng dẫn và thiết bị phức tạp
Sử dụng AR để mang đến cho người dùng cơ hội “dùng thử trước khi mua” ở mọi nơi, mọi lúc. Kể câu chuyện về doanh nghiệp bằng cách sử dụng AR. Làm cho hướng dẫn sản phẩm của doanh nghiệp dễ hiểu và dễ sử dụng bằng cách cung cấp các minh họa và ví dụ ảo.
Nội dung Video
Vào năm 2022, mọi người dành trung bình 19 giờ để xem video trực tuyến mỗi tuần.
Việc xem video giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Kết hợp video vào chiến lược tiếp thị nội dung của doanh nghiệp có thể cải thiện thứ hạng và chuyển đổi của công cụ tìm kiếm vì video góp phần tăng thời gian trên trang.
Tối ưu hóa thiết bị di động
Tối ưu hóa thiết bị di động rất quan trọng trên tất cả các kênh tiếp thị nội dung và đặc biệt là tiếp thị qua email vì phần lớn email hiện được mở trên thiết bị di động. Các trang web thân thiện với thiết bị di động và phản hồi nhanh sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và góp phần mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Đến năm 2025, sẽ có 7,49 tỷ người dùng di động trên toàn thế giới.
Cả sự tăng trưởng về số lượng của thị trường di động toàn cầu và các trang web ưu tiên thân thiện với thiết bị di động đang nhận được từ Google sẽ khiến tối ưu hóa thiết bị di động trở thành xu hướng liên tục sau năm 2023.
Cá nhân hóa
Khách hàng ngày càng mong muốn nhận được nội dung cá nhân hóa và phù hợp với nhu cầu của mình.
Các email được cá nhân hóa và hành trình của người dùng được lên kế hoạch một cách chiến lược có thể giúp người dùng của doanh nghiệp cảm thấy được nhìn thấy và lắng nghe.
Tùy thuộc vào giai đoạn của kênh hãy sử dụng tiếp thị qua email để đưa ra ưu đãi giảm giá, gửi lời nhắc giỏ hàng bị bỏ rơi và chào mừng những khách truy cập quay lại.
Thách thức của Digital Content
Mặc dù Digital Content mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng cũng có những thách thức riêng. Dưới đây là một số thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt trong lĩnh vực này:
Tìm kiếm không truy cập
Tìm kiếm không cần nhấp chuột xảy ra khi người dùng không cần phải nhấp vào trang kết quả tìm kiếm để tìm câu trả lời hoặc thông tin mong muốn của họ, vì câu trả lời xuất hiện trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm. Thay vào đó, người dùng được trả lời truy vấn của họ bằng một đoạn trích nổi bật và không nhấp vào bất kỳ trang web nào nổi bật trên SERP.
Tối ưu hóa cho các đoạn mã phong phú và tính năng rất quan trọng vì các tìm kiếm không cần nhấp chuột là một vấn đề lớn ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập trang web. Đoạn trích phong phú mang lại CTR thấp hơn đoạn trích nổi bật.
Để giúp tăng số nhấp chuột, hãy tạo nội dung chất lượng được nghiên cứu kỹ lưỡng và tối ưu hóa nội dung đó cho đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Phù hợp nhu cầu người dùng
Trải nghiệm của khách hàng sẽ là yếu tố quyết định khi tối ưu hóa nội dung và các kênh kỹ thuật số. Mục đích của người dùng thậm chí không chỉ dừng lại ở kênh tiếp thị. Người tiêu dùng có thể truy cập mua hàng tại bất kỳ thời điểm nào.
Kênh tiếp thị được thay đổi theo cách người tiêu dùng tìm kiếm giải pháp, cách họ so sánh các sản phẩm và những yếu tố kích thích họ mua hàng.
Ngoài ra, đó là cách các thương hiệu kết hợp nội dung để đáp ứng các mong muốn và nhu cầu khi khách hàng truy cập vào kênh.
Một trong những thách thức tiếp thị nội dung sẽ là định hình kênh để phù hợp với mục đích của người dùng.
Khách hàng là trung tâm
Tiếp thị nội dung không giống như quảng cáo. Nó mang lại giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những gì họ cần ở mọi giai đoạn trong quá trình mua hàng của người dùng.
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm có nghĩa là đặt khách hàng của doanh nghiệp lên hàng đầu.Tập trung vào việc trả lời các câu hỏi mà khách hàng có thể thắc mắc và giải thích giá trị thực sự đằng sau những gì doanh nghiệp cung cấp.
Bằng cách đặt đề xuất giá trị duy nhất (UVP) lên hàng đầu và trung tâm, khách hàng của doanh nghiệp sẽ có thể thấy những lợi ích họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Tổng quan, Digital Content là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Với 05 chiến lược nội dung hàng đầu và xu hướng của Digital Content, doanh nghiệp có thể gia tăng hiệu quả marketing và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Hãy cùng theo kịp xu hướng và thách thức mới để tiếp tục phát triển thành công!
