12 chiến lược xúc tiến giúp thúc đẩy doanh số

Chiến lược xúc tiến là chìa khóa để định vị thương hiệu của bạn trên thị trường, làm cho mọi người biết đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Nhưng với rất nhiều thương hiệu cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự bạn, các chiến lược xúc tiến của bạn có thể mang tính quyết định đối với nhiều khách hàng tiềm năng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào việc xây dựng một chiến lược xúc tiến dài hạn, nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng liên tục trong một thời gian dài.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến là kế hoạch tạo ra hoặc tăng nhu cầu đối với một sản phẩm. Nó là các chiến thuật bạn sẽ sử dụng để nâng cao nhận thức về sản phẩm của mình và thu hút mọi người quan tâm đến việc mua sản phẩm đó.

Mục tiêu của chiến lược xúc tiến là giới thiệu sản phẩm của bạn với khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua hàng. Bạn muốn đưa họ đi dọc theo hành trình của người mua—từ khi nhận ra nhu cầu, coi sản phẩm của bạn là một giải pháp và cuối cùng là quyết định mua.

Chiến lược xúc tiến trong các giai đoạn của Phễu Marketing

Hành trình của người mua thường được hình dung dưới dạng một cái phễu được chia thành ba phần: đầu phễu, giữa phễu và cuối phễu. Khách hàng tham gia hành trình của họ ở đầu kênh, sau đó quyết định mua sản phẩm của bạn khi họ đến cuối kênh. Chiến lược xúc tiến thành công bao gồm các chiến thuật khác nhau để thu hút khách hàng trong từng giai đoạn của phễu marketing. 

Đỉnh phễu

Khi một khách hàng ở đầu phễu, họ biết vấn đề họ muốn giải quyết và đang tìm kiếm giải pháp. Họ có thể chưa biết sản phẩm của bạn tồn tại, vì vậy ở giai đoạn này, chiến lược quảng cáo của bạn nên thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Ví dụ về các chiến lược xúc tiến: quảng cáo truyền hình, tài trợ sự kiện, tiếp thị nội dung  

Giữa phễu

Ở giữa phễu, khách hàng cân nhắc sản phẩm của bạn với các tùy chọn có sẵn khác. Để giữ chân họ trong phễu, bạn cần chỉ ra sản phẩm của mình khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh và thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất. Tại đây, chiến lược quảng cáo của bạn sẽ tạo ra một kết nối cảm xúc và chỉ ra cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết cụ thể các điểm đau của khách hàng.

Ví dụ về các chiến lược xúc tiến: Đánh giá của khách hàng, mẫu miễn phí, nghiên cứu điển hình.

Đáy phễu

Khách hàng quyết định xem họ có muốn mua sản phẩm của bạn hay không khi họ ở cuối kênh. Để nhắm mục tiêu khách hàng dưới cùng của kênh, chiến lược xúc tiến của bạn sẽ thúc đẩy mọi người hành động.

Ví dụ về các chiến lược xúc tiến: ưu đãi đặc biệt, ưu đãi qua email, chính sách đổi trả linh hoạt.

12 chiến lược xúc tiến giúp thúc đẩy doanh số

1. Quảng cáo trả phí

Quảng cáo trả phí thường là loại quảng cáo đầu tiên mà marketer nghĩ đến. Chiến lược đơn giản là việc trả tiền để hiển thị quảng cáo ở một địa điểm cụ thể vào một thời điểm cụ thể, để bạn có thể thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu của mình.

Dưới đây là một số ví dụ về quảng cáo có trả phí:  

• Quảng cáo truyền hình
• Quảng cáo đài phát thanh
• Quảng cáo trên báo và tạp chí
• Biển quảng cáo (billboards)
• Display ads

2. Content marketing

Content marketing (Tiếp thị nội dung) tập trung vào việc phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khán giả. Ý tưởng đằng sau tiếp thị nội dung là: liên kết thương hiệu với nội dung hữu ích, phù hợp giúp khách hàng giải quyết các vấn đề; xây dựng niềm tin theo thời gian và cuối cùng là khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của bạn.

Content marketing có nhiều hình thức, bao gồm: 

• Bài đăng trên blog
• Video
• Bài đăng trên mạng xã hội
• Email
• Podcast
• Báo cáo, sách trắng
• Nội dung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO

3. Sponsorship marketing

Hoạt động tài trợ liên quan đến việc liên kết công ty của bạn với một thương hiệu khác—chẳng hạn như một sự kiện, chương trình truyền hình, tổ chức từ thiện hoặc thậm chí là một người nổi tiếng. Ví dụ, Pepsi tài trợ thường xuyên cho giải Super Bowl, trong khi Red Bull tài trợ cho giải NASCAR và các loại vận động viên thể thao mạo hiểm.

Ngày nay, hoạt động tài trợ thường bao gồm Social Media Influencer Marketing: tạo mối quan hệ đối tác với những cá nhân đã trở nên nổi tiếng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Instagram hoặc Youtube.

Mục tiêu của tài trợ là nâng cao hình ảnh và uy tín của thương hiệu trước công chúng. Việc này còn cải thiện quan hệ công chúng và mở rộng đối tượng khách hàng của bạn; đồng thời khiến bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. 

4. Email marketing

Bạn có thể gửi email cho những người đăng ký trong danh sách gửi thư của mình. Ví dụ: bạn có thể thu thập địa chỉ email từ khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí để đổi lấy thông tin của họ.

Có rất nhiều thứ bạn có thể gửi qua email, bao gồm: 

• Bản tin và nội dung độc quyền
• Thông tin về phát hành sản phẩm
• Ưu đãi đặc biệt và phiếu giảm giá

5. Remarketing

Remarketing tập trung vào khách hàng có ý định mua hàng cao. Việc ưu tiên Remarketing có thể giúp bạn nhận được ROI cao vì đối tượng này đã có ý định trước và sẵn sàng mua hàng.

Ví dụ về remarketing có thể bao gồm: 

• Gửi email nhắc nhở cho những khách hàng đã thêm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng không thanh toán.
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu cho khách hàng đã mua sản phẩm của bạn trong quá khứ. 
• Gửi email chăm sóc cho những khách đã mua hàng cách đây một thời gian nhưng chưa quay lại. 

6. Referral marketing

Referral marketing (Tiếp thị giới thiệu) là khi bạn khiến khách hàng nói với bạn bè của họ về thương hiệu của bạn. Còn được gọi là “word-of-mouth” (tiếp thị truyền miệng), tiếp thị giới thiệu có thể diễn ra một cách tự nhiên khi bạn có một sản phẩm tuyệt vời. Nhưng bạn cũng có thể đẩy nhanh quá trình đó cùng với các ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng giới thiệu sản phẩm cho bạn.

Đây là một chiến lược hiệu quả vì nó hầu như miễn phí. Mọi người có xu hướng tin tưởng bạn bè của họ, nên những khách hàng được giới thiệu có nhiều khả năng thực sự mua sản phẩm của bạn hơn là những người chỉ nhìn thấy quảng cáo. 

7. Event marketing

Event marketing là việc tham gia, tài trợ hoặc tổ chức các sự kiện để quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Chiến lược này giúp bạn trực tiếp kết nối và tương tác với khách hàng, để họ có thể hiểu thực sự về sản phẩm của bạn và thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì. Không chỉ vậy, các sự kiện có thể giúp bạn xây dựng sự hiện diện của thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo thiện chí với khách hàng.

Event marketing có nhiều hình thức, bao gồm: 

• Hội nghị
• Triển lãm thương mại
• Hội thảo 
• Sự kiện ảo
• Sự kiện phát trực tiếp
• Sự kiện cộng đồng

8. USP có ý nghĩa

Liên kết thương hiệu của bạn với một nguyên nhân đặc biệt khiến khách hàng cảm thấy như họ là một phần của điều gì đó lớn hơn. Họ không chỉ tự giúp mình bằng cách mua sản phẩm của bạn—họ còn giúp biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn. Điều này có thể giúp tăng cường lòng trung thành với thương hiệu và cho khách hàng lý do để chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Nhãn hàng Cocoon Vietnam là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Bằng cách thúc đẩy các quy trình sản xuất bền vững của mình, Cocoon thu hút và giữ chân những khách hàng tin tưởng vào việc bảo vệ môi trường. 

9. Đánh giá của khách hàng

Đánh giá của khách hàng là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất hiện có. Các thương hiệu trên Amazon, Yelp và TripAdvisor đã xây dựng niềm tin cho doanh nghiệp của họ từ các bài đánh giá. 

10. Chương trình khách hàng thân thiết

Các chương trình khách hàng thân thiết thưởng dành cho những khách hàng thường xuyên tương tác và mua hàng cho thương hiệu của bạn. Đó là một cách để giữ chân khách hàng quay lại bằng cách cung cấp ưu đãi, giảm giá và ra mắt sản phẩm độc quyền. 

Ví dụ: Sephora quảng cáo chương trình khách hàng thân thiết cung cấp giảm giá và quà tặng cho những khách hàng chi tiêu một số tiền nhất định.

11. Quà tặng và hàng dùng thử miễn phí

Mọi người đều thích những thứ miễn phí. Tặng mẫu sản phẩm của bạn có thể giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng và khiến khách hàng cảm thấy như họ đang nhận được nhiều hơn. Nhưng quan trọng nhất, các mẫu và bản dùng thử miễn phí mang đến cho khách hàng tiềm năng trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm của bạn—và từ đó thực sự mua sản phẩm đó sau này.

Để sử dụng chiến lược xúc tiến này, các công ty có thể: 

• Cung cấp thời gian dùng thử cho khách hàng. Phòng tập thể dục, ứng dụng và các công ty phần mềm thường làm điều này. 
• Cung cấp các mẫu miễn phí cho khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.
• Bao gồm các mẫu miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm. Phương pháp này có thể khuyến khích khách hàng hiện tại dùng thử sản phẩm mới. Ví dụ: Glossier thường bao gồm các mẫu trang điểm và chăm sóc da miễn phí khi mua hàng. 
• Tổ chức các cuộc thi với giải thưởng miễn phí. Đây là một cách hay để thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. Ví dụ: một công ty khách sạn có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng nhập thông tin liên hệ của họ để có cơ hội giành được kỳ nghỉ miễn phí.

12. Phiếu giảm giá và ưu đãi

Ưu đãi đặc biệt có thể giúp bạn thu hút khách hàng ở cuối kênh tiếp thị—những người đang quyết định có mua sản phẩm của bạn hay không. Giao dịch hoạt động theo hai cách: Thứ nhất, chúng tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng hành động nhanh chóng trước khi ưu dãi kết thúc.

Dưới đây là một số ví dụ: 

• Ưu đãi giới thiệu đặc biệt cho khách hàng đầu tiên
• Gộp các sản phẩm lại với nhau và giảm giá cho chúng (ví dụ: một gói 10 đôi tất)
• Giảm giá theo mùa (như Black Friday)
• Phiếu giảm giá sinh nhật cho khách hàng
• Miễn phí vận chuyển cho khách hàng chi tiêu trên một số tiền nhất định

Tips giúp doanh nghiệp thực hiện một chiến lược xúc tiến thành công

Giữ cho các chương trình khuyến mãi đơn giản

Ví dụ: giữ cho các email quảng cáo bán hàng đơn giản và đi thẳng vào vấn đề. Thay vì làm lộn xộn trang bằng văn bản, hãy làm nổi bật giao dịch và bao gồm nút kêu gọi hành động để khách hàng có thể nhấp qua và đổi trực tiếp. 

Đo lường kết quả và sẵn sàng thay đổi chiến lược

Không phải tất cả các chương trình khuyến mãi đều hoạt động như mong đợi. Điều này giúp bạn tránh lãng phí thời gian vào những chương trình không còn hiệu quả nữa và nhanh chóng thích ứng khi môi trường thị trường thay đổi. 

Cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng

Chiến lược của bạn chưa kết thúc sau khi khách hàng mua hàng. Thay vì chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, hãy đảm bảo khách hàng hiện tại có trải nghiệm tốt và muốn quay lại với thương hiệu của bạn sau này. 

Kết luận

Chiến lược xúc tiến vững chắc là chìa khóa cho thành công của bất kì doanh nghiệp nào. Qua bài viết này, bạn hãy lựa chọn và kết hợp những chiến lược xúc tiến phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.