Promotion mix là một khái niệm mở rộng của Promotion. Hiểu rõ Promotion mix là gì và cách vận hành của promotion mix sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn trong chiến lược Digital Marketing của mình.
Promotion mix là gì?
Promotion mix là một tập hợp các phương pháp tiếp thị khác nhau mà các nhà tiếp thị phát triển để tối ưu hóa các nỗ lực quảng cáo và tiếp cận đối tượng rộng hơn.
Nhiệm vụ của marketer là tìm ra phương thức tiếp thị phù hợp cho một thương hiệu cụ thể.
Tại sao Promotion Mix quan trọng?
Promotion là một yếu tố quan trọng trong bất kì doanh nghiệp nào, việc sử dụng yếu tố này đúng thời điểm, phân chia ngân sách vào promotion đúng cách đúng nơi, đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp tối ưu hóa được chi phí và thời gian.
Phân khúc khách hàng
Để phát triển một chiến lược Promotion mix, doanh nghiệp cần phải xác định được khách hàng mục tiêu. Khách hàng tiềm năng có thể bao gồm 1 nhóm người có điểm chung, ví dụ như tuổi, giới tính, sở thích…, và họ thường có 1 yêu cầu riêng biệt nào đó.
Chiến lược promotion mix là chìa khóa giúp doanh nghiệp truyền tải được thông điệp phù hợp với khách hàng với đúng kênh, đúng thông điệp và đúng điểm chạm của khách hàng.
Đọc thêm: Chiến lược Digital Marketing hiệu quả: Yếu tố cốt lõi và định hướng triển khai
Tăng khả năng truyền thông
Doanh nghiệp làm tốt Promotion mix sẽ cố gắng đưa ra thông điệp bằng ngôn ngữ của khách hàng. Nếu được triển khai đúng đắn, sự tin tưởng sẽ được tạo dựng giữa thương hiệu và khách hàng.
Không chỉ tăng khả năng truyền thông đến khách hàng Promotion mix còn là công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng phễu khách hàng và giữ chân khách hàng.
Ví dụ, nếu sử dụng các dịch vụ viễn thông nếu đăng ký gói cước với chu kì 1 tháng liên tục nhờ vậy các nhà viễn thông sẽ offer người dùng sử dụng gói nhiều tháng 1 giúp giảm chi phí đồng thời giữ chân khách hàng.
Giáo dục người dùng
Một số chiến lược Promotion mix, trên Facebook hay TikTok là 1 ví dụ, mục tiêu của những bài viết hay video là đưa ra thông tin của sản phẩm và lợi ích của sản phẩm hay cách sử dụng.
Khi sử dụng Promotion Mix doanh nghiệp có thể xác định được cách tốt nhất để giáo dục khách hàng qua sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp.
Tạo giá trị riêng biệt
Người tiêu dùng bị tác động bởi hàng ngàn quảng cáo mỗi ngày. Với chiến lược Promotion Mix, doanh nghiệp nghiệp có thể sẽ là thứ được đọng lại trong suy nghĩ của khách hàng với hàng ngàn thông điệp tiếp cận khách hàng với những thông điệp chung chung mà không sát với vấn đề khách hàng gặp phải.
Doanh nghiệp có chiến lược Promotion Mix tốt là doanh nghiệp promote sản phẩm hay dịch vụ của họ đúng thời điểm và đúng nơi.
Thành phần của Promotion Mix
Tại sao Promotion Mix lại là phương tiện tiếp cận được khách hàng một cách chân thật nhất? Promotion Mix hoạt động như thế nào? Phần này sẽ cung cấp thông tin về các thành phần của Promotion Mix để giúp người đọc có cái nhìn bao quát về Promotion Mix.
Advertising
Là sử dụng một chương trình khuyến mãi phi cá nhân về sản phẩm và dịch vụ.
Marketer sử dụng quảng cáo như một công cụ để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Advertiser hiển thị các chương trình khuyến mãi tới nhiều người bằng cách sử dụng email, trang web, quảng cáo biểu ngữ, truyền hình, đài phát thanh,…
Direct Selling
Đây là hình thức giao tiếp một-một giữa đại diện bán hàng và khách hàng tiềm năng.
Bán hàng trực tiếp ảnh hưởng đến mọi người quyết định mua một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
Bán hàng trực tiếp là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu của vì người bán hàng có thể điều chỉnh chương trình khuyến mãi một cách chính xác cho những người có nhiều khả năng mua hàng nhất.
Mặc dù phương pháp này là phương pháp hiệu quả và rất mạnh nhưng lại là một trong những phương pháp có chi phí cao. Thường thì bán hàng trực tiếp thường được sử dụng trong các ngành hàng có giá trị cao cần tư vấn 1-1 như bất động sản, ô tô.
Sales promotion
Là một thành phần không thể thiếu của Promotion Mix và là công cụ được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong thời gian hiện nay.
Sales promotion là một tập hợp các hoạt động ngắn hạn được thiết kế để khuyến khích mua hàng ngay lập tức.
Sales promotion là một chiến dịch sử dụng các ưu đãi có tính nhạy cảm về thời gian – giảm giá, giảm giá, phiếu giảm giá, v.v. để thu hút người tiêu dùng hiện tại và thu hút lượng khán giả lớn hơn.
Nhiều thương hiệu coi đây là thành phần cốt lõi trong nỗ lực tiếp thị của họ mặc dù đối với khách hàng sales promotion không phải lúc nào cũng là một phương pháp tiếp cận dễ chịu.
Pubic relations
Loại phương pháp quảng cáo này quyết định cách mọi người đối xử với thương hiệu.
Các công ty sử dụng PR cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc và hấp dẫn bằng cách đăng tải những tin tức thú vị về hoạt động của họ trên các phương tiện truyền thông.
Tuy nhiên, quan hệ công chúng là con dao 2 lưỡi đối với doanh nghiệp do với nền tảng digital công chúng cũng có thể là người đăng thông tin về doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có sản phẩm cốt lõi tốt trước khi đi vào hoạt động PR.
Làm tốt hoạt động PR sẽ giúp tạo ra hiệu ứng truyền miệng và giúp tăng nhận diện thương hiệu.
Promotion Mix trong thực tế
Trong thực tế để áp dụng Promotion Mix hiệu quả doanh nghiệp nên tuân theo các quy tắc sau:
Xác định khách hàng mục tiêu
Xác định khách hàng mục tiêu của thương hiệu sẽ là lợi thế trong chiến lược Promotion Mix. Cần xây dựng được chân dung khách hàng và cách giải quyết vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và cung cấp được giải pháp qua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Tuân theo nguyên tắc 5P’s
5 Yếu tố để tạo nên 1 chiến dịch promotion mix thành công được trả lời với 5 câu hỏi: Doanh nghiệp đang bán gì? (Product) , Giá của sản phẩm là bao nhiêu? (Price), Bạn đưa ra offer gì khi bán? (Promotion), Bán ở đâu (Place), và cuối cùng là yếu tố khiến promotion mix nổi bật là doanh nghiệp đang bán cho ai? (People).
Với hoạt động Promotion của doanh nghiệp trả lời được 5 câu hỏi trên giúp doanh nghiệp cung cấp được dịch vụ và sản phẩm đúng với nhu cầu của khách hàng với đúng thời gian và tiện lợi nhất với khách hàng.
Đưa thông tin hữu ích tới khách hàng
Những thông tin được đưa tới khách hàng trong Promotion Mix mà doanh nghiệp bán cần phải giải thích được: Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm so với các sản phẩm khác ( Lợi thế riêng biệt của sản phẩm và doanh nghiệp cung cấp).
Lưu ý: Đối với luật quảng cáo của Việt Nam cấm các loại quảng cáo so sánh thương hiệu.
Chọn kênh đúng
Thương hiệu cần chọn đúng kênh để truyền thông tới đối tượng khách hàng mục tiêu. Để thử nghiệm các kênh doanh nghiệp có thể đi sâu vào nghiên cứu khách hàng hoặc đơn giản hơn có thể thử 1 thông điệp qua các kênh khác nhau để thử hiệu suất của các kênh. Sau đó có thể quyết định kênh mà doanh nghiệp muốn truyền thông.
Dựa vào đúng yếu tố Promotion Mix
Personal Selling thường là lựa chọn đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp có đối tượng khách hàng ít với tính chất sản phẩm có giá trị cao.
Doanh nghiệp nên xác định tính chất ngành hàng, mục đích đặt ra của doanh nghiệp để lựa chọn áp dụng các yếu tố của Promotion Mix một cách linh hoạt.
Áp dụng phân khúc
Sau khi chia phân khúc doanh nghiệp nên chia nhỏ thêm phân khúc để có chiến lược cụ thể với các phân khúc nhỏ so với phân khúc chính để thông điệp qua promotion mix có thể chạm đến khách hàng và lưu giữ được trong tâm trí khách hàng.
Trend Marketing
Digital Marketing đã và đang trở nên phổ biến, nhiều kênh truyền thông mới mọc lên ví dụ như là Threads cũng đang là một nền tảng đang phát triển và có tiềm năng trong tương lai.
Lời kết
Bài viết đã cung cấp cho doanh nghiệp về khái niệm của Promotion Mix, Promotion Mix trong thực tế. Mong rằng doanh nghiệp có thể áp dụng và thành công hơn các chiến dịch Marketing trong tương lai.
